ทำยังไง ถ้าได้รับ Negative Feedback จากผู้ซื้อ

1.) เราสามารถตอบกลับได้ครับ ว่า feedback ที่ผู้ซื้อให้มานั้น จริงหรือไม่จริง อย่างไร เป็นการแสดงตัวชัดเจนว่า feedback ที่ผู้ซื้อให้มานั้นเราไม่ยอมรับ และไม่เป็นความจริง
ถ้าไม่มีการตอบกลับ ผู้ซื้อคนอื่นๆ ที่เข้ามาอ่าน feedback ของเรา อาจเข้าใจว่า เรายอมรับ และ feedback นั้นเป็นความจริง
ให้ไปที่ลิงค์นี้ครับ

http://feedback.ebay.com/ws/BayISAPI.dll?PersonalizedFeedbackLogin

หลังจาก sign in เข้าระบบแล้ว จะขึ้นหน้าเพจแบบนี้ขึ้นมาครับ

ต้องการตอบ feedback อันไหน ให้คลิกไปที่ Reply หลัง feedback อันนั้นได้เลยครับ


2.) ขอให้ทางผู้ซื้อช่วยเปลี่ยน feedback ให้เรา อาจจะเป็นเนื่องจาก ผู้ซื้อเข้าใจผิด หรืออะไรก็แล้วแต่ ให้ไปที่ ลิงค์นี้ครับ

http://feedback.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ReviseFeedbackInitiate

หลังจาก sign in เข้าระบบแล้ว จะขึ้น อันที่เป็น negative feedback ให้เราเลือกครับ และก็ให้เราใส่ข้อความแจ้งเหตุผล แก่ลูกค้า ถึงสาเหตุที่เราขอให้เค้าช่วยเปลี่ยน feedback ครับ จากนั้นก็รอคำตอบจากลูกค้าครับ


3.) แจ้งให้ทางอีเบย์ช่วยลบ negative feedback นั้นๆ ให้ครับ ในกรณีนี้ จะเป็นทำนองที่ว่า ลูกค้ายังไม่จ่ายเงิน แล้วให้ negative feedback แก่เรา เราสามารถแจ้งให้ทางอีเบย์ช่วยจัดการลบได้ครับ ให้ไปที่ลิงค์นี้ครับ

http://contact.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ContactUsNextGen&Query=1584&Domain=Help&From=1468440

ตั้ง password ให้ Ebay และ PayPal ยังไงให้ปลอดภัย

ทุก ๆ ท่าน คงเคยประสบปัญหา เกี่ยวกับการตั้ง Password ว่า เราควรตั้งอย่างไรให้จำได้
และไม่ถูกลักลอบนำไปใช้
มีวิธีการตั้ง Password มาอธิบายโดยสังเขป ดังนี้ครับ

Password ที่ควรหลีกเลี่ยง

- password ที่เหมือนกับ Username เพราะจะเป็นการง่ายต่อการคาดเดา
- สะกดชื่อกลับหลัง เช่น ชื่อ Peter ใช้ Password เป็น reteP เป็นต้น
- ชื่อของ สามี/ภรรยา แฟน และ/หรือ ลูก หลาน
- ชื่อของสัตว์เลี้ยงของท่าน เช่น สุนัข ฯลฯ
- ชื่อบุคคลที่ท่านนับถือ ซึ่งรวมไปถึง ชื่อทีมกีฬาที่โปรดปราน ชื่อภาพยนตร์ เพลง ฯลฯ
- ชื่อเมือง หรือ ประเทศ
- ใช้หมายเลข บัตรประกันสังคม หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด ฯลฯ
- ใช้คำ ซึ่งสามารถหาความหมายได้จากพจนานุกรมทั่วไป
- ใช้ชื่อหรือนามสกุลเป็นภาษาไทย โดยพิมพ์ในโหมดแป้นพิมพ์ภาษาอังกฤษ เช่น ชื่อ "สมชาย" ใช้ Password เป็น "l,=kp" เป็นต้น


Password ที่ควรใช้

- เป็นคำที่ตั้งขึ้นเอง โดยไม่ปรากฏในพจนานุกรม
- ใช้คำที่ยากต่อการคาดเดา แต่จำง่าย
- ควรเปลี่ยน Password ให้บ่อยที่สุดเท่าที่ทำได้ เช่น อย่างน้อย 3 เดือนต่อครั้ง
- ต้องเลือกเปลี่ยน Password ให้แตกต่างกันในแต่ละครั้ง ไม่ควรใช้ซ้ำกับของเดิม


วิธีการตั้ง Password

- Password ควรมีความยาว 8 ตัวอักษรขึ้นไป
- ห้ามตั้ง Password เป็นตัวอักษร หรือตัวเลขทั้งหมด
- Password ต้องประกอบด้วยข้อใดข้อหนึ่ง ดังนี้
• ตัวอักษรผสมกับตัวเลข โดยมีตัวเลขตั้งแต่ 2 ตัวขึ้นไป เช่น acedd2544
• ตัวอักษรผสมกับอักขระพิเศษ โดยมีอักขระพิเศษตั้งแต่ 2 ตัวขึ้นไป เช่น tuaq$#@abc
• ตัวอักษรผสมกับตัวเลขและอักขระพิเศษโดยมีตัวเลขและอักขระพิเศษรวมกันตั้งแต่ 2 ตัวขึ้นไป เช่น pc25Rb%ree


นอกจากนี้ ยังมีเวปไซท์ช่วยตั้ง password ให้เราได้ ลองเข้าไปใช้ดูได้ครับ
http://strongpasswordgenerator.com/
http://www.goodpassword.com/

วิธีบล็อก ไม่ให้ผู้ซื้อที่เราไม่ต้องการ เข้ามาซื้อสินค้าของเรา

1. ให้เข้าไปที่ลิงค์
http://offer.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin&&hm=v%7F.rp*b0d736c&hc=1&guest=1


2. ใส่ id และ password เพื่อ log in เข้าระบบ


3. จะปรากฎหน้าจอขึ้นมาดังนี้ครับ




4. วิธีการคือ ให้ใส่ชื่อ id หรือ email address ของผู้ที่คุณต้องการจะบล็อก ลงในช่อง ระหว่างชื่อให้ขั้นด้วยเครื่องหมาย comma (เครื่องหมายลูกน้ำ)


5. กดปุ่ม Submit เป็นอันเสร็จเรียบร้อย หลังจากนี้ ผู้ที่อยู่ในรายชื่อถูกบล็อก ก็จะไม่สามารถเข้ามา ประมูล หรือ ซื้อสินค้าของเราได้ครับ


6. ถ้าต้องการลบชื่อออกจากรายการบล็อก ก็เพียงแต่ลบรายชื่อนั้นออก แล้วกดปุ่ม Submit ครับ

เรื่องแปลกๆ บนอีเบย์ ภาค 2

- ปลายปี 2005 : ป้าย Hollywood อันเดิมถูกขายไปบนอีเบย์ในราคา 450,400 เหรียญสหรัฐ (15,313,600 บาท)

- มกราคม 2007 : Brussel Sprout ปรุงสุกที่กินเหลือถูกขายไปบนอีเบย์ได้ราคา 15,000 ปอนด์ (105,000 บาท)

- กุมภาพันธ์ 2007 : หลังจากบริทนีย์ สเปียร์สโกนหัวตัวเองที่ร้านตัดผมในกรุงลอนดอน ผมของเธอก็ถูกนำมาขายบนอีเบย์ในราคา 1,000,000 เหรียญสหรัฐ (34,000,000 บาท) ก่อนจะถูกยกเลิก

- ปี 2002 : เมือง Bridgeville ในแคลิฟอร์เนีย (มีประชากร 25 คน) เป็นเมืองแรกที่ถูกประกาศขายบนอีเบย์ และถูกประกาศขายมา 3 ครั้งแล้ว

- Manny Ramírez นักกีฬาเบสบอลของทีม Boston Red Sox เคยพยายามจะขายเตาบาร์บีคิวของเพื่อนบ้านโดยมีราคาเริ่มต้นที่ 3,000 เหรียญ (102,000 บาท) และราคาก็พุ่งกระฉูดอย่างเหลือเชื่อไปจนถึง 99,999,999 เหรียญ (3,399,999,966 บาท) ซึ่งเป็นราคาสูงมสุดที่อีเบย์ให้ใส่ได้ การประมูลถูกทางอีเบย์ยกเลิกเพราะมีการแถมลูกเบสบอลที่มีลายเซ็นต์ให้พร้อม กับเตาซึ่งผิดกฏของอีเบย์ที่ห้ามให้สิ่งของอื่นไปด้วยนอกเหนือจากที่ลงไว้

- เมษายน 2005 : นักลงทุนชาวอเมริกัน Matt Rouse ประกาศขายสิทธิ์ในการเลือกชื่อกลางให้ตัวเขาเอง หลังได้รับเงิน 8,000 เหรียญ (272,000 บาท) แล้ว ศาลรัฐยูท่าห์ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนชื่อ เขาจึงต้องใช้ชื่อกลางเดิม Jean มาจนถึงปัจจุบัน

- ปี 2004 : เนยแข็งที่กินค้างไว้อายุ 10 ปีที่ว่ากันว่าปรากฏภาพพระแม่มาเรียขึ้นถูกขายไปบนอีเบย์ด้วยราคา 28,000 เหรียญ (952,000 บาท)

- มกราคม 2008 : ลูกกอล์ฟสี่ลูกที่ผ่าเอาออกมาจากท้องงูเหลือมที่กินมันลงไปขณะเข้าไปกินไข่ ในเล้าไก่ถูกประมูลขายบนอีเบย์ เรื่องนี้ทำให้เกิดการตื่นตัวในระดับนานาชาติและตัวลูกกอล์ฟก็ขายได้ที่ราคา 1,400 เหรียญออสเตรเลีย (46,200 บาท) ส่วนตัวงูเหลือมก็หายดีและถูกปล่อยเข้าป่าไป

- พฤษภาคม 2008 : Paul Osborn จากอังกฤษประกาศขาย Sharon ภรรยาของเขาบนอีเบย์โดยกล่าวหาว่าเธอเป็นชู้กับเพื่อนร่วมงาน

- มิถุนายน 2008 : Ian Pusher เปิดประมูล "ทั้งชีวิต"ของเขา การประมูลครอบคลุมบ้านของเขาในเพิร์ธ, การแนะนำให้รู้จักเพื่อนและการทดลองทำงานของเขา ปิดประมูล ชีวิตเขาขายได้ที่ 384,000 เหรียญ (13,056,000 บาท)


Credit : Wikipedia - http://en.wikipedia.org

เรื่องแปลกๆ บนอีเบย์ ภาค 1

นอกจากสินค้าธรรมดาทั่วไปที่มีขายบนอีเบย์แล้ว ยังมีของแปลกๆ อีกมากมายตั้งขายอยู่บนอีเบย์ แปลกจนกระทั่ง เรานึกไม่ถึงกันเลยทีเดียว

- กุมภาพันธ์ 2004 : Mike Landa เปิดประมูลซากเครื่องบินรบรุ่น F/A-18 Hornet โดยมีราคาเริ่มต้นที่ 1,000,000 เหรียญสหรัฐ (34,000,000 บาท) ซึ่ง Landa ได้เครื่องบินลำนี้มาจากโรงเก็บของเก่าในราคา 9,000,000 เหรียญ (306,000,000 บาท) (รวมค่าซ่อมบำรุงให้ใช้งานได้) เขายังแจ้งต่อผู้ที่จะซื้ออีกว่า เครื่องบินลำนี้ต้องใช้ค่าบำรุงรักษาราว 40,000 เหรียญ (1,360,000 บาท) ต่อเดือนต่อการใช้บินเป็นเวลา 2-3 ชั่วโมง ทาง FBI ได้กำหนดให้ Landa ขายเครื่องบินลำนี้ให้ได้เฉพาะกับพลเมืองสหรัฐที่พำนักอยู่ในประเทศและห้าม ไม่ให้เครื่องบินออกไปจากน่านฟ้าสหรัฐ การประมูลจบลงที่ไม่มีการซื้อขายเพราะไม่มีใครมีตังค์พอจะซื้อได้

- มกราคม 2006 : ชาวอังกฤษชื่อ Leigh Knight ขาย Brussel Sprout (พืชคล้ายกะหล่ำชนิดหนึ่ง) ที่เหลือจากอาหารค่ำวันคริสต์มาสไปในราคา 1550 เหรียญ (52,700 บาท) เพื่อนำไปช่วยการวิจัยโรคมะเร็ง

- พฤษภาคม 2006 : นักธุรกิจชาวจีนชื่อ Zhang Cheng ซื้อเครื่องบินรบ MIG-21 เก่าของกองทัพอากาศแห่งสาธารณรัฐเช็คจากผู้ขายในสหรัฐไปในราคา 24,730 เหรียญ (840,820 เหรียญ) อย่างไรก็ดี ไม่ทราบได้ว่าทางการจีนได้อนุญาตให้มีการส่งมอบเครื่องบินมาให้หรือไม่

- มิถุนายน 2005 : ภรรยาของ Tim Shaw ดีเจวิทยุชาวอังกฤษ ประกาศขายรถสปอร์ตรุ่น Lotus Esprit ของสามีในราคา 50 pence (33.5 บาท) หลังได้ยินเขาจีบนางแบบ Jodie Marsh ออกอากาศ รถขายได้ใน 5 นาทีโดยผู้ซื้อจะต้องมารับรถไปภายในวันนั้นเลย

- พฤษภาคม 2005 : รถรุ่น Volkswagen Golf ซึ่งเคยเป็นของพระคาร์ดินัล Joseph Ratzinger ผู้แต่งตั้งพระสันตะปาปาเบเนดิกต์ที่ 16 ถูกประกาศขายบน EBay เยอรมันในราคา 188,938.88 ยูโร (277,171.12 เหรียญสหรัฐ) (9,423,818 บาท) ผู้ชนะการประมูลคือคาสิโนออนไลน์ GoldenPalace.com

- ต้นปี 2004 : HMS Vengeance อดีตเรือบรรทุกเครื่องบินน้ำหนัก 16,000 ตันของอังกฤษถูกประกาศขาย ทางอีเบย์ได้ยกเลิกการประมูลเนื่องจากกำหนดให้ตัวเรือเป็นอาวุธแม้ว่าจะมี การถอดระบบอาวุธทั้งหมดออกจากเรือแล้วก็ตาม

- น้ำที่ว่ากันว่าเหลืออยู่ในถ้วยที่เอลวิส เพรสลีย์เคยดื่มถูกขายไปในราคา 455 เหรียญ (15,470 บาท) น้ำปริมาณไม่ถึง 1 ช้อนโต๊ะนี้มาจากถ้วยพลาสติกที่เอลวิสจิบในคอนเสิร์ตเมื่อปี 1977 ที่นอร์ธแคโรไลน่า

- นักศึกษามหาวิทยาลัยโคเวนทรีเคยขายคอร์นเฟล็กซ์ 1 ชิ้นได้ในราคา 1.2 ปอนด์ (80.4 บาท)

- ชายคนหนึ่งในบริสเบน ประเทศออสเตรเลียเคยพยายามจะขายประเทศนิวซีแลนด์ด้วยราคาเริ่มต้น 0.1 เหรียญออสเตรเลีย (3.3 บาท) ราคาได้เพิ่มขึ้นไปถึง 3,000 เหรียญออสเตรเลีย (99,000 บาท) ก่อนที่อีเบย์จะสั่งปิดการประมูล

- ธันวาคม 2004 : หนังสือพิมพ์ฉบับหนึ่งของออสเตรเลียรายงานว่าคอร์นเฟล็กซ์ยี่ห้อ Kellogg's ชิ้นหนึ่งที่มีรูปร่างหน้าตาเหมือนตัว ET ถูกขายไปบนอีเบย์ด้วยราคา 1,035 เหรียญออสเตรเลีย (34,155 บาท) แต่ผู้ขายก็ยังคงทำเงินได้มากกว่านั้นจากการไปออกรายการทีวีต่างๆ

- ปี 2004 : เครื่องขุดเจาะอุโมงค์ที่เคยใช้ในการขุดเจาะอุโมงค์ลอดช่องแคบโดเวอร์เครื่องหนึ่งเคยถูกประมูลบนอีเบย์

- กลุ่มชาย 4 คนจากออสเตรเลียเคยประมูลตัวเองแลกกับ "เบียร์, กับแกล้ม, การสนทนาดีๆและมุขตลกเป็นกระบุงโกย" ได้ราคา 1300 เหรียญออสเตรเลีย (42,900 บาท)

- ดิสนีย์เคยประกาศขายรถโมโนเรล เรด (รุ่น Mk IV) ที่ปลดระวางแล้วไปในราคา 20,000 เหรียญ (68,000บาท)

- สมาคมภาษาเยอรมันเคยประกาศขายภาษาเยอรมันเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนตื่นตัวในเรื่องภาษาวิบัติในภาษาเยอรมันยุคใหม่


Credit : Wikipedia - http://en.wikipedia.org

ของอะไรบ้าง ที่ห้ามขายบนอีเบย์

เป็นที่ทราบกันอยู่แล้วว่า บนอีเบย์นั้น มีสินค้าขายมากมายหลายประเภท ตั้งแต่สากกะเบือ ยันเรือรบ
แต่ก็ยังมีของบางประเภท ที่อีเบย์นั้น ห้ามนำขึ้นมาขายเด็ดขาด ของเหล่านั้นมีอะไรบ้าง

- อุปกรณ์อันตราย ปืน เครื่องกระสุน หรือวัตถุไวไฟทุกชนิด
- เงิน ธนบัตร
- หรือแสตมป์ปลอม
- Software ด้านการศึกษา และ Software รุ่นทดลอง
- เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ไวน์ หรือของมึนเมา
- ชิ้นงาน หรือของเก่าแก่หายาก
- ที่ห้ามซื้อขายภายใต้กฎหมายของ สหรัฐอเมริกา
- Software คอมพิวเตอร์ ซีดี วีดีโอ
- ที่ละเมิดลิขสิทธิ์ผู้อื่น
- เครื่องสำอางที่ใช้แล้ว
- ซีดี ดีวีดี
- และโปรแกรมสกรีนเซฟเวอร์ ที่มีภาพของคนที่มีชื่อเสียง
- สัตว์ และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวกับสัตว์ป่าทุกชนิด
- รายชื่อ แคตตาล็อกสินค้า
- ยา และผลิตภัณฑ์ที่ใกล้เคียง
- คู่มือเฉลย ที่มีไว้สำหรับครูเท่านั้น
- ป้าย ตรา หรือแผ่นเหรียญ ที่ใช้บังคับตามกฎหมาย
- สินค้าที่อยู่ในรายการต้องห้ามนำเข้า ประเทศอเมริกา
- เอกสารทางราชการ บัตรประจำตัว ใบอนุญาต หรือเครื่องแบบราชการ
- สลากล็อตเตอรี่ หรือ อุปกรณ์การพนัน
- ชิ้นส่วนมนุษย์ หรือซากศพ
- รายชื่อติดต่อ หรือข้อมูลส่วนบุคคล
- โปรแกรมการขายแบบ Multi Level Marketing
- ใบสั่งยา หรืออุปกรณ์ทางการแพทย์
- สินค้าที่ถูกเรียกคืนโดยผู้ผลิต
- หุ้น หรือ หลักทรัพย์
- ทรัพย์สินที่ถูกโจรกรรม
- บุหรี่ ยาสูบ

เมื่อทราบแล้ว ก็อยากให้ผู้ขาย ระมัดระวังในการนำสินค้าขึ้นวางขายบนอีเบย์ เพราะถ้าถูกแบน หรือปิดไอดีถาวร อาจจะได้ไม่คุ้มเสียครับ

ตั้งราคาขายยังไง ไม่ให้ขาดทุน

"ง่ายมาก ก็แค่ขายให้มากกว่า ราคาที่ซื้อมาสิ"

คิดว่าหลายๆ ท่านคงคิดเช่นนั้น
ถ้าตามหลักการ ก็ถูกต้องครับ การที่เราจะขายให้ได้กำไร เราก็ต้องขายในราคาที่มากกว่าต้นทุน

แต่หลายๆ คนมักคิดเพียงว่า ต้นทุน ก็คือราคาสินค้าที่เราซื้อมาเท่านั้น
แต่จริงๆ แล้วยังมีต้นทุนอีกหลายส่วน
ที่หลายๆ คนมักลืมนึกถึง หรือคาดไม่ถึงว่ามันก็คือต้นทุน

ถ้างั้นอะไรบ้างล่ะที่ถือว่าเป็นต้นทุน

1) แน่นอนครับต้องเป็น ต้นทุนสินค้า นั่นก็คือราคาของที่เราซื้อมานั่นเอง

2) ค่ารถ ค่าเดินทางในการไปซื้อสินค้านั้นๆ

3) Insertion Fee หรือค่าธรรมเนียมในการลงขายสินค้าบน อีเบย์

4) Final Value Fee หรือค่าธรรมเนียมเมื่อขายสินค้านั้นๆ ได้

5) ค่าธรรมเนียมที่ PayPal หักเวลารับเงินจากลูกค้า

6) อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราระหว่างประเทศ

7) ค่าบรรจุภัณฑ์ ที่ใช้ในการบรรจุสินค้านั้นๆ ไม่ว่าจะเป็นกล่อง, ถุงพลาสติก หรือแม้แต่เทปกาว ที่ใช้ปิดกล่อง

8) ค่ารถ ค่าเดินทางในการจัดส่งสินค้านั้นๆ

9) ค่าจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์

10) สำคัญมากครับ ค่าแรง ค่าเวลา ที่เสียไปในการดำเนินการตั้งแต่ต้น จนจบกระบวนการครับ เพราะเวลาและแรงงานที่เสียไป ก็คือต้นทุนอย่างหนึ่งครับ

ประวัติความเป็นมาของ อีเบย์

อีเบย์เป็นเว็บไซท์ประมูล ซื้อขายสินค้าผ่านทางอินเตอร์เน็ต ก่อตั้งเมื่อวันที่ 3 กันยายน 2538
โดยนาย ปิแอร์ โอมิดดียาร์ (Pierre Omidyar)ในเมืองแซนโฮเซ รัฐแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา


โดยตั้งชื่อเว็บในขณะนั้นว่า AuctionWeb.com ในรูปแบบเว็บเล็กๆ สำหรับประมูลของสะสม ที่เป็นกล่องใส่ท๊อฟฟี่รูปตัวการ์ตูนยี่ห้อ PEZ
เมื่อก่อตั้งได้เพียงไม่กี่ปี ก็เริ่มมีชื่อเสียงเป็นที่รู้จักมากขึ้น จึงต้องการเปลี่ยนชื่อเว็บเป็น เอโคเบย์.คอม (EchoBay.com)
แต่ได้มีคนจดทะเบียนเว็บไซต์ไว้แล้ว จึงได้หาชื่ออื่นและได้กลายมาเป็น
อีเบย์.คอม (eBay.com)


การวางขายของในอีเบย์ ใช้ลักษณะการประมูลสินค้าเป็นหลัก โดยสินค้าที่วางขายมีตั้งแต่ ของสะสม อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ เฟอร์นิเจอร์ เสื้อผ้า หรือแม้กระทั่ง รถยนต์ ซึ่งมีการขายกันทุกวัน สินค้าบางชนิดเป็นสินค้าหายาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าของสะสมหลายอย่างได้มีการซื้อขายแลกเปลี่ยนในอีเบย์เนื่องจาก ตลาดของผู้ซื้อและผู้ขายที่มารวมตัวกันมากพอ ที่ทำให้เกิดมีการซื้อขายเกิดขึ้น การจ่ายเงินในอีเบย์สามารถทำได้หลายระบบขึ้นอยู่กับการตกลงของผู้ซื้อและผู้ขาย โดยทางอีเบย์เองมีบริการระบบ PayPal ซึ่งอำนวยความสะดวกให้ทั้งสองฝ่ายโดยหักเงินส่วนหนึ่งเข้ากับทางเพย์พาลเอง


สถิติของอีเบย์ที่น่าสนใจ
-สินค้าที่แพงที่สุดในอีเบย์ (ข้อมูลปี พ.ศ. 2545) - Prince of Tyre ของ วิลเลียม เชกสเปียร์ ของปี พ.ศ. 2209 (ค.ศ. 1666) ราคา £5 ล้าน

-สินค้าที่ใหญ่ที่สุด - เรือดำน้ำของสมัยสงครามโลกครั้งที่สอง วางขายโดยเมืองหนึ่งในเขตนิวอิงแลนด์

Auction หรือ Buy It Now ใช้แบบไหนดี??

Autcion คือการลงขายสินค้าแบบประมูล รูปแบบเหมือนวิธีการประมูลของทั่วไปที่เราเคยได้เจอ หรือพบเห็น คือ จะมีการตั้งราคาเริ่มต้น จากนั้นผู้ที่สนใจ ก็จะเข้ามาประมูลแข่งกัน ผู้ที่ให้ราคาสูงสุด ก่อนหมดเวลาประมูล จะได้สินค้าชิ้นนั้นไป

Buy It Now คือการลงขายสินค้าแบบกำหนดราคาตายตัวไว้ คล้ายๆ กับการขายของในห้างสรรพสินค้า หรือ Super Market ทั่วไป เมื่อลูกเห็นสินค้าเรา แล้วรู้สึกสนใจ ก็สามารถกดซื้อได้ทันที


ข้อดีของ Auction

- สามารถดึงดูดลูกค้าได้ดี ด้วยราคาเริ่มต้นประมูล ที่ต่ำกว่ามูลค่าสินค้าตัวนั้นๆ

- ทำให้ลูกค้า รู้สึกสนุก ตื่นเต้น เมื่อมีการประมูลแข่งขันกัน

- บางครั้ง อาจจบราคาได้สูงกว่า มูลค่าสินค้าจริงๆ ได้มาก

ข้อเสียของ Auction

- การขายสินค้าแต่ละตัวต้องใช้เวลา อาจจะเป็น 5 วัน 7 วัน แล้วแต่เรากำหนด

- บางครั้งเมื่อจบประมูล อาจได้ราคาต่ำกว่าที่เราต้องการ เนื่องจากมีผู้ประมูลน้อยราย



ข้อดีของ Buy It Now

- ได้ราคาตามที่เราต้องการ

- ลูกค้าสามารถซื้อได้เลย ไม่ต้องรอ

ข้อเสียของ Buy It Now

- ไม่มีการแข่ง ดึงดูดลูกค้าได้น้อยกว่า แบบ Auction

แล้วเราควรเลือกใช้แบบไหนดี ??

ให้พิจารณา จากสินค้าที่เราจะขายเป็นหลัก

- ถ้าเป็นของเก่า ของสะสม ของ Brand Name หรือของหายาก เหมาะกับ Auction มากกว่า เนื่องจากตัวสินค้า ขายตัวของมันเองอยู่แล้ว และสินค้าจำพวกที่กล่าวมา มักมีผู้อยากได้ หรือสะสมเป็นจำนวนมาก ทำให้มีอัตราการแข่งขันมาก และมักจบลงด้วยราคาสูง เสมอ

- ถ้าเป็นสินค้าทั่วๆไป เช่นหมอน ,ตุ๊กตาทำมือ ฯลฯ เหมาะกับ But It Now เพราะตัวสินค้านั้น ไม่ดึงดูดเท่าสินค้าจำพวกที่กล่าวมาก่อนหน้านี้ ถ้าใช้แบบ Auction มีโอกาศที่จะขาดทุนสูงมาก

วิธีแก้ไข เมื่อถูกแบน หรือระงับไอดี จากอีเบย์

1. ไปที่ลิงค์นี้: http://pages.ebay.com/help/contact_us/_base/result_1_1_2.html

2. เขียนอีเมลของท่าน พร้อมทั้งข้อความเพื่อสอบถามถึงกรณีที่ถูกแบน

3. หลังจากนั้นรอคอยการตอบกลับมาว่า ท่านผิดกฎในเคสไหน ซึ่งแต่ละเคสจะแตกต่างกัน

หากตอบกลับมาว่า

Thank you for writing in regard to the suspension of your
account.
I recognize your frustration and want to responsively
address
yourconcerns.

I have reviewed your
account and determined that you were
suspendedunder the "Abusing eBay"
section of the eBay User Agreement.
Thissection states that eBay may
immediately warn, temporarily
suspend,indefinitely suspend, or terminate
your membership if we believe
thatyour actions may cause financial loss or
legal liability to you, ourusers,
or us. Although I cannot provide further
details, you can reviewthe eBay User
Agreement at the following Web
page:
http://pages.ebay.com/help/policies/user-agreement.html
To
be considered for reinstatement, you must submit all of
thefollowing:
1. A printed and completed copy of the Request for
Reinstatement
Form,along with proof that your eBay contact information is
valid. To accessthis
form, enter the following address in the location or
address fieldof your Web
browser:
http://pages.ebay.com/help/community/poisec9reinstform.html
IMPORTANT
NOTE: If your eBay contact information is your work
address,please send
official documentation to validate this. Be sure to includea
working
telephone number, your email address and your eBay User ID onthe
documents
you submit to us.

2. A copy of your driver's
license or other government issued ID,
withyour name and address clearly
visible.....

ให้ดำเนินการแก้ไขดังต่อไปนี้
ขอสเตจเม้นท์เครดิตการ์ด พร้อมทั้งสเตจเม้นท์ธนาคาร และบิลค่าน้ำค่าไฟ ที่มีชื่อตรงกับที่ได้สมัครไว้ในอีเบย์และให้กรอกข้อมูลและปริ๊นซ์แบบฟอร์ม http://pages.ebay.com/help/community/poisec9reinstform.html
พร้อมลงลายเซ็น เพื่อตอบรับกับทางอีเบย์จากนั้นให้แฟกซ์ไปที่
International Fax Number: 001 + 801-545-2700
หรือส่งเอกสารเหล่านี้ไปที่

eBay SafeHarbor Dept.
Attn: PA Appeals
PO Box
1469
Draper UT 84020
USA

จากนั้นรอทางอีเบย์ตอบกลับภายใน 48-72 ชั่วโมง ถ้าเป็น PowerSeller จะตอบกลับมาภายใน 24 ชั่วโมง ทางอีเมลว่าได้รับแล้วกำลังพิจารณา โดยจะใช้เวลาประมาณ 7-45 วันในการ Review แต่ละเคสว่าท่านได้ทำผิดอย่างไร


แต่หากปรากฎข้อความตอบกลับจากทาง eBay แบบนี้

Dear XXXXX,
Thank you for writing eBay in regard to the suspension of your
account.

We've reviewed your account. At this time, your activity on eBay did
notmeet the guidelines of our User Agreement. You can find the reason for your
suspension in the "Abusing eBay" section of the Agreement. If you'd like to
review the eBay User Agreement, please go to:
http://pages.ebay.com/help/community/png-user.html

Based on our current information, your account will remain closed.
Also, to protect the integrity of our site, eBay does not permit suspended
users to re-register with eBay, or use eBay's services under any account name.
This is stated in the section of our User Agreement entitled "Using eBay".
" While using the Site, you will not:use the Site if you are not able to form
legally binding contracts, are under the age of 18, or are temporarily or
indefinitely suspended from our Site" eBay reserves the right to suspend new
accounts opened by, on behalf of,or by any other associate of a suspended
user.

หมายความว่า ผิดกฎอีเบย์ขั้นร้ายแรง ไม่สามารถแก้ไขหรือปลดล๊อคได้

วิธีป้องกัน email phishing (อีเมลหลอกหลวง)

วิธีป้องกันมี 5 ขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. หากมีอีเมลถามจากลูกค้า ไม่ว่ากรณีใดๆ พยายามเข้าไปที่ My Message ใน My eBay ของเราจะปลอดภัยกว่า

2. ต้องมี โปรแกรมป้องกันไวรัส เพื่อไม่ให้ไวรัสบางชนิด ที่มีความสามารถขโมยบัตรเครดิตไปได้จากการทำธุรกรรมอินเทอร์เน็ททั้งหมด

3. หากไม่มั่นใจว่าอีเมลที่ได้รับ จริงหรือปลอมให้ Forward อีเมล ที่ท่านสงสัย ไปที
spoof@ebay.com ทางอีเบย์จะอีเมลตอบกลับมาภายใน 1 นาที ให้คำตอบเกี่ยวกับ อีเมลนี้ ว่าจริงหรือปลอม

4. หากเราทราบภายหลังว่า บังเอิญกรอกข้อมูลไปยังเวบปลอมไปแล้ว ให้เข้าไปที่ http://pages.ebay.com/help/tp/isgw-account-theft-reporting.html
ทางอีเบย์ มีระบบที่จะสามารถเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน หรือข้อมูลสำคัญของท่าน
หากมีปัญหาเร่งด่วนให้ติดต่อ Live Help ของอีเบย์ เพื่อการในแก้ไขรวดเร็วที่สุด โดยคำถามที่ท่านต้องตอบ จะมี ชื่อจริง ที่อยู่ เลขที่บัตรเครดิตการ์ดที่ท่านได้สมัครไว้ หลังจากนั้นฟังขั้นตอนปฏิบัติตามเจ้าหน้าที่

5. วิธีปลอดภัยที่สุดก็คือ อายัดบัตรเครดิต หรือปิด Account นี้ บางครั้งพวกแฮกเกอร์จะ นำชื่อ ID คุณไปลงสินค้าหลอกหลวงจากผู้ซื้อคนอื่น แล้วโอนเงินเข้าไปให้ตัวเอง และคุณจะถูกเป็นจำเลยของอีเบย์โดยไม่รู้ตัว

วิธีการถอนเงินจาก PayPal เข้าธนาคารกรุงเทพ สาขานิวยอร์ค

ก่อนทำตามขั้นตอนนี้ ต้องมีเปิดบัญชีกับ ธนาคารกรุงเทพ ก่อน

1. เข้าไปที่ www.PayPal.com แล้ว log in เข้าไประบบ

2. คลิกที่เมนู Withdraw

3. เลือกประเทศเป็น United Stats

4. Bank Name : Bangkok Bank

5. Account Type: Saving

6. Routing Number : 026008691

7. Account Number : เลขที่บัญชีคุณ

8. Re-enter Account Number : เลขที่บัญชีคุณอีกครั้ง

9. กดปุ่ม Continue เพียงเท่านี้ก็เพิ่มธนาคารเข้าไปได้แล้ว

10. หลังจากนั้น 3-4 วันให้นำบุ๊คแบงค์ไปอัพเดทที่ ธนาคารกรุงเทพ

11. จะปรากฎเลขจำนวนเงิน 2 จำนวนโอนเข้ามาผิดปกติ เช่นอาจจะเป็น 8.56, 11.04 เป็นเงินบาท แต่เราต้องการเงินดอลล่าห์ เพื่อใช้ในการยืนยันธนาคาร

12. ให้โทรสอบถาม 1333 เพื่อสอบถามเงิน 2 จำนวนนี้ ขอเป็นยอดเงินดอลล่าห์ที่โอนเงินเข้ามา

13. เมื่อรู้เลข 2 ชุดนี้ ที่เป็นดอลล่าห์ ตัวอย่างอาจจะเป็น 0.21, 0.16 นำเลขท้ายนั้นไป Confirm Bank ใน PayPal (ห้ามกรอกผิด 3 ครั้ง หากกรอกผิดบัญชีนี้จะถูกล๊อคทันที)

14. หากไม่ขึ้นตัวสีแดงอะไร เข้าไปหน้า Completed ก็หมายความว่า ท่านสามารถถอนเงินผ่านธนาคารกรุงเทพ สาขานิวยอร์คได้แล้ว


ข้อดีการถอนเงินผ่านธนาคารกรุงเทพ สาขา นิวยอร์ค
- ระยะเวลาการโอนเงิน 4 วัน
- ได้อัตตราค่าแลกเปลี่ยนตามธนาคารกรุงเทพ
- ค่าธรรมเนียมอยู่ตั้งแต่ 200-500 บาทเท่านั้น ไม่มีเกินกว่านั้น


ข้อเสียในการผูกธนาคารกรุงเทพ สาขา นิวยอร์ค
- เวลาจ่ายเงินซื้อสินค้า จะดึงเงินจากธนาคารแห่งนี้เสมอ ต้องมาเปลี่ยนเป็น Credit Card ตลอด หากเราเผลอจ่ายเงินผ่านจากธนาคารนี้ จะถูกระงับจากทาง PayPal เพราะเนื่องจากว่า ไม่สามารถดึงเงินไปจ่ายได้ เนื่องจากธนาคารที่เราผูกนั้นมีอยู่จริงที่ ประเทศไทย แต่ไม่มีจริงที่ อเมริกา ดังนั้นไม่สามารถดึงเงินไปได้

วิธีเพิ่ม บัญชีธนาคารใน Paypal เพื่อใช้ในการถอนเงิน

หลังจาก log in เข้าบัญชี PayPal แล้ว ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เลือกเมนู Withdraw

2. เลือก Tranfer funds to your bank account

3. คลิกเลือก Add Bank Account

4. เลือก Thailand แล้วกด Continue

5. เลือกธนาคารที่เราต้องการจะใช้ถอนเงิน และกรอกเลขที่บัญชีของเรา เหมือนกัน 2 ช่อง แล้วคลิก Continue

*หมายเหตุ: ธนาคารที่สามารถใช้ร่วมกับ Paypal มีดังต่อไปนี้

- ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
- ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)
- ธนาคารเอบีเอ็น แอมโร เอ็น.วี.
- ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน)
- ธนาคารเจพีมอร์แกน เชส สาขากรุงเทพ
- ธนาคารแห่งโตเกียว-มิตซูบิชิ จำกัด สาขากรุงเทพ
- ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน)
- ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) (เดิม ธนาคารดีบีเอส ไทยทนุ)
- ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)
- ธนาคารนครหลวงไทย จำกัด (มหาชน)
- ธนาคารซิตี้แบงก์, เอ็น.เอ.
- ธนาคารซูมิโตโม มิตซุย แบงกิง้คอร์ปอร์เรชั่น
- ธนาคาร สแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (ไทย) จำกัด (มหาชน)
- ธนาคารไทยธนาคาร จำกัด (มหาชน)
- ธนาคารยูไนเต็ด โฬเวฬร์ซีส์ (ไทย) จำกัด (มหาชน)
- ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
- ธนาคารสากลพาณิชย์แห่งประเทศจีน
- ธนาคารแห่งอเมริกา เนชันแนลแอสโซซิเอชั่น
- ธนาคารคาลิยง
- ธนาคารออมสิน
- ธนาคารฮ่องกงและเซี่ยงไฮ้ฯ จำกัด
- ธนาคารดอยซ์แบงก์
- ธนาคารอาคารสงเคราะห์
- ธนาคารมิซูโฮ คอร์ปอร์เรต จำกัด
- ธนาคารธนชาต จำกัด (มหาชน)
- ธนาคารทิสโก้ จำกัด (มหาชน)
- ธนาคารเกียรตินาคิน จำกัด (มหาชน)
- ธนาคารจีอี มันนี่ เพื่อรายย่อย จำกัด (มหาชน)


6. ต่อจากนั้น Paypal จะสรุปรายละเอียดเกี่ยวกับผูกธนาคารให้เราอีกครั้ง หากไม่มีอะไรผิดพลาดคลิก Add Bank Account

7. ระบบจะบอกว่า ได้ทำการเพิ่มธนาคารเรียบร้อย และสามารถถอนเงินได้ทันที

8. กลับมาดูที่หน้า Withdraw อีกครั้ง เมื่อเลือกรายชื่อธนาคารก็จะมีเพิ่มขึ้นมา อย่าตกใจหากธนาคารที่ขึ้นมาเป็น Checking ซึ่งจะต่างจาก Saving ที่เราใช้กันปกติ โดยเราสามารถถอนเงินได้ตามปกติ ไม่มีปัญหาแต่อย่างใด

9. รายละเอียดค่าธรรมเนียมมีดังต่อไปนี้

- หากโอนเงินต่ำกว่า 5,000 บาทจะเสีย 50 บาท
- หากโอนเงินมากกว่า 5,000 บาท จะไม่เสียค่าธรรมเนียม

ประเภท และวิธีการ ส่งของไปต่างประเทศ

ชนิดของการส่งพัสดุไปรษณีย์ต่างประเทศ

1. พัสดุย่อย (small package) เป็นบริการส่งพัสดุไปต่างประเทศในราคาถูกกว่าปกติ แต่มีกฎว่าต้องมีน้ำหนักไม่เกิน 2 กิโลกรัม, ห้ามใช้เทปหรือกาวปิดผนึก สามารถใช้เชือกผูกได้เท่านั้น และต้องแปะใบศุลกากร CN22 (สีเขียว) พัสดุย่อยยังแบ่งเป็น พัสดุย่อยทางอากาศ ทางSAL และทางภาคพื้น
- พัสดุย่อยทางอากาศ เป็นที่นิยมมากสำหรับผู้ขายสินค้าทางอีเบย์ ระยะเวลาในการส่งประมาณ 13 – 21 วัน (จากประสบการณ์ที่เคยส่ง)
- พัสดุย่อยทาง SAL ไปทางเครื่องบินเหมือนกัน แต่ต้องรอปลดระวางเครื่องบินว่าง ใช้เวลาประมาณ 1 เดือน
- พัสดุย่อยทางภาคพื้น ไปทางเรือ ใช้เวลาประมาณ 2 เดือน ค่าบริการถูกที่สุด

2. พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ (International Parcel) เป็นบริการส่งพัสดุไปต่างประเทศตามปกติ น้ำหนักไม่เกิน 20 กิโลกรัม สามารถปิดผนึกได้ ค่าบริการสูงกว่า พัสดุย่อย แต่เหมาะสำหรับประเทศที่เสี่ยงกับการที่ของจะหาย อย่าง อิตาลี และ ฝรั่งเศส แบ่งเป็น 3 ประเภท คือ ทางอากาศ ทาง SAL และทางภาคพื้น เหมือนพัสดุย่อย ระยะเวลาส่งใกล้เคียงกัน
เงื่อนไขการใช้บริการ
- ขนาดอย่างสูง : แต่ละด้านไม่เกิน 1500 มม. ด้านยาวที่สุด รวมกับความยาววัดโดยรอบห่อพัสดุ ส่วนที่ใหญ่ที่สุดซึ่งไม่ใช่ ด้านที่มีความยาวที่สุดไม่เกิน 3000 มม.
- ขนาดอย่างต่ำ : ไม่ต่ำกว่า 90 x 140 มม. ม้วนกลมด้านยาว + 2 เท่า ของเส้นผ่าศูนย์กลางไม่ต่ำกว่า 170 มม. และด้านยาวที่สุดไม่ต่ำกว่า 100 มม.
- น้ำหนักสูงสุด : ไม่เกิน 20 กิโลกรัม

3. ไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (EMS) สิ่งของที่ส่งจะได้รับการดำเนินการอย่างเร่งด่วนทุกขั้นตอนโดยมีระบบงานพิเศษแยกเป็นเอกเทศจากระบบงานไปรษณีย์ตามปกติคุณจึงมั่นใจได้ทั้งในด้านความรวดเร็ว ปลอดภัยและถึงมือผู้รับแน่นอน การไปรษณีย์ไทย ยินดีคืนค่าบริการให้ หากสิ่งของถึงมือผู้รับล่าช้ากว่ามาตรฐานการนำจ่ายที่กำหนด และถ้ามีการเสียหายหรือสูญหายเกิดขึ้นเพราะความผิดพลาดของการไปรษณีย์ จะได้รับการชดใช้ค่าเสียหาย

บริการเสริมและวงเงินรับประกัน

1. ลงทะเบียน 55 บาท บริการนี้ให้ความคุ้มครองแก่เอกสารหรือสิ่งของที่ฝากส่งโดยมีหลักฐานการรับฝาก และการนำจ่ายให้แก่ผู้รับ ส่วนการส่งต่อก็มีการปฏิบัติเป็นพิเศษแตกต่างจากสิ่งของ ที่ส่งทางไปรษณีย์ธรรมดา จึงเหมาะสมสำหรับการส่งเอกสารหรือสิ่งของสำคัญ หรือมูลค่ามากพอสมควร หากเกิดการสูญหายหรือเสียหายเพราะความผิดของทาง การไปรษณีย์คุณจะได้รับชดใช้ในวงเงิน 1,800 บาท (สำหรับต่างประเทศ)

2. EMS รวมอยู่ในค่าส่งแล้ว วงเงินชดใช้สำหรับต่างประเทศ ไม่เกิน 7,000 บาท สำหรับ package (พัสดุ) และ 3,000 บาท สำหรับ document (เอกสาร)

วิธีทำให้สินค้าของคุณ ปรากฎที่ eBay UK ด้วยฟังก์ชั่น International Site Visibility

1) ให้เข้าไปที่รายการสินค้า ที่ต้องการให้ปรากฏที่ eBay UK.

2) คลิกที่คำสั่ง "Revise Item"

3) จะปรากฎ รายละเอียดสินค้าให้คลิก Continue ไปหน้าต่อไป

4) ให้เลื่อนหน้าจอลงมา หาฟังก์ชั่นเสริมของ eBay คำว่า "International Site Visibility"

5) ติ๊กเลือกที่ฟังก์ชั่น "International Site Visibility"

6) จากนั้นให้ดำเนินการต่อจนเสร็จการ Revise Item เป็นอันเสร็จสิ้น


เงื่อนไข การใช้ "International Site Visibility"

- Feedback ตั้งแต่ 10 ขึ้นไป

- PayPal ต้องยืนยันตัวแล้วเป็น Vertified

- บัญชีต้องไม่มีประวัติเสีย

คำย่อ ที่พบได้บ่อยๆ บนอีเบย์

B&M = Brick & Mortar (physical store)
BIN = Buy it Now

COA = Certificate of Authenticity
CS = Customer Service

FB = Feedback
FS = For Sale
FSoT = For Sale or Trade
FT = For Trade
FVF = Final Value Fee

HTF = Hard to find

ISO = in search of

MAP = Minimum Advertised Price
MIB = Mint in Box
MIM = Make It Mine
MOAAS = Mother Of All Auction Searches

NARU = not a registered user
NIB = New in Box
NOS = New old stock
NR = No Reserve
NWOT = New without tag
NWT = New with tag

OOP = Out of print
OP = Original Post

วิธีป้องกันอีเมล eBay หรือ PayPal ปลอม ด้วย Gmail verified senders

1. Log in เข้า Gmail


2. สังเกตมุมขวา จะมีรูปเหมือนขวดยาทดลองสีเขียว ให้คลิกเข้าไป





3. หาคำว่า "Authentication icon for verified senders" คลิกเลือกเป็น Enable จากนั้นก็คลิกปุ่ม Save







4. เมื่อเข้ามาดูอีกครั้ง ทุกอีเมลทีส่งมาจาก eBay และ PayPal จริงๆ จะมีรูปลูกกุญแจ ปรากฎขึ้น














5. ถ้าเป็นอีเมลปลอมจะไม่มีรูปลูกกุญแจ